"Ei tarvii peitellä tilannetta ja kiillottaa pintaa" : varhainen tuki päiväkodeissa tamperelaisten vanhempien kokemana

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää vanhempien kokemuksia varhaisen tuen toteutumisesta Tampereen päivähoidossa. Tavoitteena oli myös kartoittaa, mikä on vanhempien näkökulmasta päiväkodin rooli perheiden tukemisessa. Pyrkimyksenä oli vanhempien näkökulman näkyväksi tuomisen kautta löytää kehittämiskohteita päivähoidon rooliin ehkäisevässä lastensuojelussa. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena kyselytutkimuksena ja aineisto kerättiin kahtena erillisenä ajanjaksona syksyllä 2016. Kyselyn kohderyhmänä olivat tamperelaisten päiväkotilasten vanhemmat. Kyselykutsut toimitettiin vanhemmille päiväkotien kautta ja kyselyyn osallistui vanhempia 12:sta päiväkodista. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin e-lomakekyselyä ja opinnäytetyön aineisto koostuu 70:stä vastauksesta. Aineisto analysoitiin vastauksia teemoittelemalla aineistolähtöistä sisällönanalyysia hyödyntäen. Vanhemmilla oli pääosin myönteisiä kokemuksia varhaisen tuen toteutumisesta päiväkodissa ja he kokivat päiväkodin toimivan heidän kumppaninaan lasten kasvatuksessa. Vanhempien oli mahdollista kysyä neuvoa päiväkodin työntekijöiltä ja keskustella heidän kanssaan avoimesti lapseen vaikuttavista asioista. Kasvatuskumppanuuden lisäksi myös asiakaslähtöisyys ja huolen puheeksiotto toteutuivat päiväkodeissa varsin hyvin, mutta näihin liittyi myös erilaisia haasteita. Päiväkodin tärkeimpinä tehtävinä pidettiin vanhempien työssäkäynnin tai opiskelun mahdollistamista ja ikätovereiden seuran tarjoamista lapsille. Päiväkodin keskeisiä tehtäviä olivat myös virikkeellisen varhaiskasvatuksen tarjoaminen sekä vanhempien jaksamisen ja kasvatustyön tukeminen. Avoin tiedotus oli tärkeää, mutta henkilökohtaisempia asioita ei kuitenkaan haluttu jakaa päiväkodin työntekijöiden kanssa. Toimivan vuorovaikutuksen lisäksi varhaista tukea edisti myös työntekijän ammatillisuus, ymmärtäväisyys ja luotettavuus. Kuulluksi tulemisen tunne oli vanhemmille tärkeää. Kuulluksi tuleminen ei kuitenkaan ollut tae asioihin puuttumiselle ja toimintatapojen muutokselle. Tärkein ja myös muihin ongelmiin johtava haaste varhaisen tuen toteutumisessa oli päiväkodin työntekijöiden kiire. Vanhemmat kaipasivatkin lisää rauhallisia keskusteluhetkiä työntekijöiden kanssa.This thesis discusses early support in day care and how parents have experienced it in their daily communications with the day care employees. The goal was to investigate the parents' views on the role of day care to supporting families. Another aim of this thesis was to find out how to develop early support system in day care through the parents’ experiences. The thesis was carried out as a qualitative e-survey for the parents of day care children in Tampere. A total of 70 answers were received in the course of the study from 12 different kindergartens. The open-ended questions were coded and analyzed by utilizing data-based content analysis. The parents had mainly positive experiences from early support. They felt that the day care acts as their partner in raising their children. Making employment possible for both of the parents and providing new social contacts for the child were considered to be the most important tasks of day care. The parents thought that open communication between them and the day care employees was important. When it came to opening up about challenges to the employee, parents felt that it was important for the employee to be reliable, professional and understanding. However, they also thought that the day care was not the right place to discuss more personal matters. This emphasizes the importance of having a personal support system for peer support. It was important for the parents that the day care employee was listening to them and their concerns. Nevertheless, being heard was not a guarantee that the parents’ concerns would be taken into account in practice. The parents also thought that it was sometimes difficult to bring up their issues at the day care since the employees were often busy. Parents also usually did not want to discuss more personal matters in front of other parents. Consequently, picking up children from day care is often too hectic a moment to discuss the challenges faced by the family. Many of the parents hoped to have more opportunities for undisturbed conversations with the day care employees